POLÍTICA DE ENVÍOS – KOMPRAGO

Última actualización: 2026

En Komprago trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable dentro de nuestra zona de cobertura.

ZONA DE COBERTURA

Realizamos envíos dentro de la República Dominicana.

Contamos con cobertura en las principales zonas:

• Santo Domingo
• Distrito Nacional
• Santiago
• San Cristóbal
• La Vega
• San Pedro de Macorís
• La Romana
• Punta Cana / Bávaro
• Higüey
• Puerto Plata
• Moca
• Bonao
• Baní

Si tu ciudad o sector no aparece disponible en el formulario de compra, significa que actualmente no contamos con cobertura en esa zona.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es:

• Santo Domingo y Distrito Nacional: 24 a 48 horas laborables
• Interior del país: 2 a 5 días laborables

Los pedidos se procesan en horario laborable:

🕘 Lunes a viernes: 9:00 AM – 6:00 PM
🕘 Sábados: 9:00 AM – 1:00 PM
❌ Domingos y feriados: no se realizan envíos

Estos tiempos pueden variar por causas ajenas a Komprago, como condiciones climáticas, alto volumen de pedidos, tráfico o retrasos de la empresa de mensajería.

MÉTODO DE ENTREGA

Todos los pedidos son enviados a través de servicios de mensajería externa confiables dentro del país.

Komprago opera únicamente como tienda online, por lo que:

• No contamos con tienda física
• No realizamos entregas personales

COSTO DE ENVÍO

El costo de envío varía según la zona de entrega y será informado al cliente antes de confirmar el pedido.

En algunos casos pueden existir promociones de envío gratuito, las cuales serán notificadas en la tienda o redes sociales.

MÉTODO DE PAGO

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

• Pago contra entrega (disponible en zonas seleccionadas)
• Transferencia bancaria
• Otros métodos habilitados en la tienda al momento de la compra

El cliente paga su pedido según el método seleccionado al momento de realizar la compra.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la siguiente información:

• Dirección de entrega completa y detallada
• Número de teléfono activo
• Nombre de la persona que recibirá el pedido

Komprago no se hace responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes causados por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, el pedido podrá ser:

• Reprogramado
• Cancelado

Esto dependerá de las condiciones de la empresa de mensajería.

En algunos casos, el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

El cliente debe verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.

Si el producto presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, debe reportarlo el mismo día de la entrega a nuestro equipo de soporte, enviando evidencia (foto o video) para evaluar el caso y brindar una solución adecuada.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos:

📧 Correo: Komprago4@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 809-847-2203
🏷️ Tienda: Komprago